績效指標設計的核心是什么
企業經營具有一定目的性，經營管理的產出需要通過一系列指標來衡量。這些指標為企業所有者或者高層管理人員提供企業經營現狀，遇到的問題以及既定戰略目標實施情況等信息。
企業建立績效管理體系，一方面是監測企業的經營狀況，另一方面是通過數據和信息的分析和解釋過程，形成洞察力和判斷，指導決策和行動，積淀為企業的知識資本，這是一個企業組織學習的過程。設定一個指標進行統計和計算，對企業來講只是獲得了一個數據，這些指標數據產生價值需要有人根據指標數據采取各種行動。對數據進行解釋是一件困難的事情，這是績效管理和績效指標管理中比較困難的問題。
企業組織中，會有方方面面的數據輸入，以至于難以對這些數據做出恰當的反映。數據轉變為信息，并基于信息做出判斷和行動，需啊企業具有一致性的經營認知。企業需要考慮績效指標反映出的數據怎么樣才能對自身有意義，并鼓勵員工關注與改善這些數據。從數據到信息，信息到知識，知識到智慧的過程，就是績效管理在不斷循環中指導企業不斷改善決策和經營管理水平的過程，
一個企業在績效管理過程中，如果可以不斷實現數據——信息——知識——智慧的轉換和相互轉換過程，則績效管理將呈現出積極的一面，數據管理需要互動和重復。一個企業如果能將大量數據轉變為概念，并不斷循環往復，建立企業對事物的認知并且用數據來檢驗自己的認知，最終就會形成自己的經營管理框架和經營智慧。如此不斷循環往復的過程，將使績效管理發揮出極大的價值。
許多企業績效管理的失敗或無法發揮作用最大的問題不是績效指標本身，而是績效管理的缺陷造成的惡果。當前績效管理主要的用途分為兩類：一類是以獎懲為目的設計績效指標。當績效指標作為一種信息的來源，幫助企業提高管理以及完成設定的目標時，績效指標就顯得非常重要了。
1.以獎懲為目的設計績效指標
當一位員工的獎勵和懲罰和績效指標緊密地聯系在一起的時候，尤其是許多企業以罰代管的時候，績效指標就成了員工應得獎勵和避免懲罰的工具。不管績效指標設計得科學與否，懲罰和獎勵才是員工關注的焦點，績效指標體系無法發揮更大作用就不足為奇了。
改變考評的方式和動機，是改進績效指標質量的有效方式，但是如果可以從現有指標體系中獲益，員工就沒理由對可能引起獎勵減少的指標表示歡迎。企業領導人的責任就是創建有利于考評改變的環境。忽視績效管理的社會性因素，會影響績效管理作用的發揮。
2.以獲取經營信息為目的設計績效指標
企業績效管理的出發點是企業經營目標。企業經營目標的確定，離不開經營戰略。公司戰略設計中，商業模式是重要的一項內容。彼得德魯克曾提出：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭”商業模式就是“利益相關者的交易結構”，其中一個元素是“利益相關者”，另一個元素是利益相關者“價值”如何交換，第三個元素是利益相關者如何實現共贏的“交易結構”。企業績效管理就是衡量企業在利益相關者體系中價值創造和獲取的能力。
當前的企業經營，在創新商業模式的道路上，各家企業都是絞盡腦汁。商業模式帶來了企業的根本性轉變，績效管理的導向也隨之發生改變。
從績效棱鏡理論出發，站在利益相關者的立場，有效衡量企業的業績是績效指標設計的出發點?？冃Ч芾眢w系如果不能闡明利益相關者的需求，公司對其利益相關者的需求，或者績效指標體系與滿足這兩類需求的公司戰略、流程和能力不一致，將是績效管理體系最大的問題。
我們在咨詢過程中，?？吹皆S多企業雖然成立多年，但未能基于競爭策略優化自身的經營模式，始終墨守企業成立之初的經營管理方式，面對市場競爭的變化顯得處處被動，曾經有效的績效管理體系處于失效狀態猶不自知。
中國近年的經濟高速增長，造就了許多企業和企業家。但在經濟上升期走紅，在經濟波動期消失還是許多企業的宿命。自身優勢是什么？如何把自身的優勢轉化為經濟效益？如何預先感知企業內外部的變化？許多企業經營者還在無奈地思索?？冃Ч芾磉@個工具，在許多企業中未能被正確利用和充分利用。
（來源：網絡、眾智云慧成都管理咨詢CRC 行研中心） ==================================================================== 眾智云慧成都管理咨詢公司／廣州／重慶管理咨詢公司，管理創造效益，咨詢成就商業！眾智云慧助推中國管理咨詢行業快速、健康發展！ 成都管理咨詢/戰略規劃/十四五規劃/人力資源/薪酬考核/績效管理/股權激勵/三項制度/戰略/流程制度/企業文化/ 崗位價值評估/股權設計/成都咨詢公司/管理咨詢
歡迎瀏覽 http://www.bwit.com.cn 成都辦公室：028-61894747 客服熱線：400-687-6811 
